Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.hausraumcraft.com e l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account o effettuano un ordine di acquisto. Utilizzando il sito o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Attraverso il sito offriamo prodotti di arredamento per la camera da letto, il soggiorno e gli spazi esterni, con servizio di consegna destinato ai consumatori residenti in Italia.

I presenti Termini e Condizioni sono stati predisposti nel rispetto della normativa europea applicabile e della normativa italiana in materia di tutela dei consumatori. I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente rimangono pienamente garantiti.

2. Account Utente e Utilizzo del Sito

Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale. Durante la registrazione o durante il processo di acquisto, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve assicurarsi che il proprio account venga utilizzato in modo conforme alla normativa applicabile.

È vietato utilizzare il sito per attività illegali, per compromettere il corretto funzionamento della piattaforma o per arrecare danni ad altri utenti o ai servizi disponibili.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici, connessioni di rete o circostanze non direttamente controllabili.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito includono descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche e prezzi.

Facciamo il possibile affinché le informazioni pubblicate siano corrette e aggiornate. Tuttavia, a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati dagli utenti o di caratteristiche tecniche della visualizzazione digitale, i colori dei prodotti potrebbero presentare leggere differenze rispetto alle immagini visualizzate.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni di magazzino. Nel caso in cui un ordine non possa essere completato per motivi legati alla disponibilità del prodotto, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo secondo le modalità applicabili.

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e includono le informazioni relative ai costi previsti secondo quanto indicato nelle pagine dedicate alla spedizione e al pagamento.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, completare la procedura di acquisto e fornire le informazioni richieste.

L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie per la gestione della consegna.

Accettiamo i principali metodi di pagamento con carta, tra cui:

Visa
Mastercard
JCB
Discover
American Express

Durante il pagamento, l’utente deve fornire informazioni corrette e autorizzate. In caso di pagamento non completato o non confermato, l’ordine potrebbe non essere elaborato.

5. Politica di Spedizione

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Le condizioni relative alla spedizione, inclusi costi, tempi di elaborazione, modalità di trasporto e informazioni sul monitoraggio dell’ordine, sono descritte nella nostra Politica di Spedizione.

Le principali condizioni applicabili sono:

Gli ordini inferiori a 124,99 € prevedono un costo di spedizione di 10 €.
Gli ordini pari o superiori a 124,99 € beneficiano della spedizione gratuita.
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite servizi logistici come DHL, UPS, USPS e FedEx. Il tempo stimato di consegna è generalmente di 6–12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi o ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Le informazioni di tracciamento saranno fornite quando disponibili. I prezzi dei prodotti includono gli eventuali costi previsti e le procedure doganali vengono gestite tramite il servizio logistico incaricato, senza costi aggiuntivi previsti per il consumatore.

6. Cancellazione degli Ordini

Le richieste di cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione. Se la richiesta viene approvata, l’importo pagato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Una volta che un ordine è stato spedito, normalmente non può essere cancellato direttamente. In questo caso, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e, se applicabile, procedere secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

7. Resi, Rimborsi e Cambi

Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono descritte nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Offriamo assistenza per le richieste di reso e rimborso conformemente alle condizioni indicate nella relativa politica.

Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il cliente desideri un prodotto differente, potrà essere necessario effettuare una nuova procedura di acquisto secondo le condizioni applicabili.

Le richieste di reso possono essere presentate entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni indicate nella politica dedicata, senza limitare i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

gestire ordini e consegne;
fornire assistenza clienti;
migliorare il servizio e l’esperienza sul sito;
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sulla gestione dei Cookie, consultare l’Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy disponibili sul sito.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana e dalle disposizioni europee applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie, verranno rispettati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Prima di procedere con eventuali procedure formali, incoraggiamo gli utenti a contattarci per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai pagamenti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Hausraumcraft
Indirizzo:
2114 120th Pl SW #A, Everett, WA 98204, United States

Email:
client@hausraumcraft.com

Telefono:
+1 (425) 428-5913

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.