Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni e le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.hausraumcraft.com.
Le disposizioni si applicano agli ordini destinati all'Italia, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Area di Consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, compatibilmente con la disponibilità del servizio logistico per l'indirizzo indicato al momento dell'acquisto.
Prima di confermare l'ordine, verifica che i dati di consegna siano completi e corretti, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, città e provincia.
2. Costi di Spedizione
- Ordini inferiori a 124,99 €: spese di spedizione pari a 10 €.
- Ordini pari o superiori a 124,99 €: spedizione gratuita.
Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicate nel riepilogo dell'ordine prima del completamento dell'acquisto.
3. Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma. Durante questa fase procediamo alla verifica dell'ordine, alla preparazione degli articoli e all'organizzazione della spedizione.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono presi in carico secondo il normale calendario operativo. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, nei giorni festivi o nei giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'orario limite indica l'avvio previsto della procedura di elaborazione e non garantisce la spedizione nello stesso giorno.
4. Tempi e Modalità di Consegna
Dopo l'elaborazione, la spedizione richiede generalmente 6–12 giorni lavorativi.
I tempi complessivi stimati sono pertanto:
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
- Trasporto: 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le spedizioni possono essere affidate, in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine, a operatori logistici quali DHL, UPS, USPS o FedEx.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, dei volumi di spedizione, delle condizioni operative del vettore e di altri fattori logistici. Restano fermi i termini di consegna e i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Consegna di mobili e articoli voluminosi
Per gli articoli di grandi dimensioni o peso, le modalità di consegna possono variare in base alle caratteristiche del prodotto e all'accessibilità dell'indirizzo.
Salvo diversa indicazione durante l'acquisto, la consegna non include necessariamente il trasporto all'interno dell'abitazione, il montaggio o il posizionamento del prodotto.
5. Ritardi nella Consegna
In caso di ritardo, puoi contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine e ricevere assistenza.
Salvo diverso accordo, la consegna dei beni deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Qualora il termine concordato o quello previsto dalla legge non venga rispettato, restano impregiudicati i diritti del consumatore, compresi quelli relativi alla richiesta di consegna entro un termine supplementare e alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
6. Tracciamento dell'Ordine
Quando disponibile, il numero di tracking sarà comunicato tramite email dopo la spedizione.
Puoi utilizzare le informazioni ricevute per consultare gli aggiornamenti del vettore. Se il codice di tracciamento non è disponibile, non viene aggiornato o mostra informazioni poco chiare, contatta il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.
7. Tasse e Oneri Doganali
Gli eventuali oneri fiscali applicabili saranno indicati secondo le condizioni dell'acquisto. Per le consegne in Italia, eventuali dazi, imposte all'importazione o altri oneri aggiuntivi, se applicabili, saranno gestiti e comunicati in conformità alle condizioni dell'ordine e alla normativa vigente.
Qualora siano previste spese aggiuntive a carico del cliente, le relative informazioni saranno fornite prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto dalla normativa applicabile.
8. Problemi Relativi alla Consegna
Prodotti danneggiati
Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto, contatta tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo email client@hausraumcraft.com, indicando il numero dell'ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Ordini smarriti o non consegnati
Se la spedizione risulta smarrita, bloccata o non consegnata entro il termine previsto, contattaci per consentirci di verificare lo stato dell'ordine e, ove necessario, avviare le verifiche con il vettore.
Indirizzo errato o incompleto
Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo prima di confermare l'acquisto. In caso di errore, contattaci il prima possibile. Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile o dipendere dalle condizioni del vettore.
Eventuali problemi di consegna non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, si applicano inoltre le disposizioni di legge in materia di conformità dei beni e garanzia legale.
9. Contatti
Per informazioni sulla spedizione, sul tracciamento o sullo stato dell'ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Hausraumcraft
Sito web: www.hausraumcraft.com
Email: client@hausraumcraft.com
Telefono: +1 (425) 428-5913
Indirizzo: 2114 120th Pl SW #A, Everett, WA 98204, United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per velocizzare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.