Politica di Cancellazione degli Ordini
1. Introduzione
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite www.hausraumcraft.com.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di cancellazione degli ordini, sui requisiti necessari e sulle procedure di rimborso applicabili.
La procedura di cancellazione riguarda principalmente gli ordini che non sono ancora stati spediti. Per gli ordini già affidati al servizio di spedizione, si applicano invece le procedure previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, secondo le condizioni applicabili.
La presente Politica di Cancellazione disciplina la procedura di annullamento degli ordini e non limita, esclude o sostituisce il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Condizioni per la Cancellazione
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione contattando il nostro servizio clienti.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, se la richiesta risulta compatibile con la fase di elaborazione in corso, procederemo alla cancellazione.
In caso di cancellazione approvata:
- L'ordine verrà annullato;
- L'importo effettivamente pagato verrà rimborsato integralmente;
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già stato spedito o affidato al servizio logistico, normalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta.
Dopo la spedizione, non possiamo garantire la possibilità di interrompere il trasporto, recuperare il pacco già affidato al vettore o modificare il processo di consegna.
Se desideri annullare un ordine già spedito, ti consigliamo di attendere la consegna del prodotto. Dopo la ricezione, qualora siano presenti le condizioni applicabili, potrai richiedere un reso e un rimborso seguendo la procedura indicata nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Come Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti preferibilmente tramite email.
I contatti disponibili sono:
- Email: client@hausraumcraft.com
- Telefono: +1 (425) 428-5913
Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine e valutare la richiesta, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine;
- Nome o informazioni utilizzate durante l'acquisto;
- Eventuale conferma o ricevuta del pagamento;
- Motivo della richiesta di cancellazione.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine, poiché la possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell'ordine.
4. Verifica e Gestione della Richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo alla verifica delle informazioni fornite e dello stato dell'ordine.
La verifica considera principalmente:
- Se l'ordine è stato già spedito;
- Se l'ordine si trova ancora in una fase compatibile con la cancellazione;
- Le informazioni relative alla richiesta ricevuta.
La richiesta di cancellazione non comporta automaticamente l'approvazione. Ogni richiesta viene valutata in base alla situazione effettiva dell'ordine.
Dopo la verifica, comunicheremo al cliente il risultato della richiesta.
Se la cancellazione viene approvata:
- L'ordine verrà cancellato;
- Verrà avviata la procedura di rimborso secondo le condizioni applicabili.
Se invece l'ordine è già stato spedito o non può essere cancellato:
- Comunicheremo al cliente l'impossibilità di procedere con la cancellazione diretta;
- Il cliente potrà attendere la consegna del prodotto;
- Dopo la consegna, potrà eventualmente richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
5. Rimborso dopo la Cancellazione
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato per l'importo effettivamente pagato relativo all'ordine cancellato.
Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Una volta avviata la procedura di rimborso, i tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, della carta di pagamento, del fornitore del servizio di pagamento o dell'istituto finanziario interessato.
Non possiamo controllare direttamente i tempi di elaborazione dei singoli istituti finanziari, ma forniremo assistenza qualora siano necessarie verifiche relative al rimborso.
6. Ordini già Spediti
Gli ordini già spediti non possono generalmente essere annullati attraverso la normale procedura di cancellazione.
Se il prodotto è già stato affidato al vettore, il processo logistico potrebbe essere già iniziato e potrebbe non essere possibile modificare o interrompere la consegna.
In questa situazione, consigliamo di:
- Attendere la ricezione dell'ordine;
- Verificare le condizioni del prodotto ricevuto;
- Contattarci qualora sia necessario richiedere un reso o un rimborso.
Le richieste relative a prodotti ricevuti, prodotti danneggiati, prodotti errati o altre situazioni successive alla consegna saranno gestite secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso e secondo i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Hausraumcraft
Sito web: www.hausraumcraft.com
Email: client@hausraumcraft.com
Telefono: +1 (425) 428-5913
Indirizzo: 2114 120th Pl SW #A, Everett, WA 98204, United States
Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì: 09:00–18:00
Per una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di includere nell'email il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirci di verificare la richiesta.