Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica disciplina le modalità di richiesta e gestione dell'annullamento degli ordini effettuati sul sito www.hausraumcraft.com.
La cancellazione degli ordini è soggetta allo stato di elaborazione e spedizione. Restano in ogni caso impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Condizioni di Cancellazione
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando tempestivamente il nostro servizio clienti. Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito della richiesta.
In caso di cancellazione confermata:
- L'ordine verrà annullato;
- Sarà disposto il rimborso integrale dell'importo pagato per l'ordine;
- Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ordini già spediti
Una volta affidato l'ordine al vettore, potrebbe non essere più possibile annullarlo direttamente o interromperne la consegna. In tal caso, puoi contattare il servizio clienti per verificare le opzioni disponibili.
Restano applicabili il diritto di recesso, ove previsto, e gli eventuali rimedi riconosciuti dalla legge. Per le richieste successive alla spedizione o alla consegna, consulta anche la nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Come Richiedere la Cancellazione
Per richiedere l'annullamento, contatta il servizio clienti utilizzando uno dei seguenti recapiti:
- Email: client@hausraumcraft.com
- Telefono: +1 (425) 428-5913
Per consentirci di identificare l'ordine e gestire la richiesta, ti invitiamo a indicare:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome utilizzati per l'acquisto;
- Motivo della richiesta, se pertinente.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe entrare in fase di spedizione durante la gestione della comunicazione.
3. Verifica della Richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e la possibilità di procedere con l'annullamento. Ti comunicheremo l'esito e, se la cancellazione viene confermata, avvieremo la procedura di rimborso.
L'invio della richiesta non equivale alla conferma della cancellazione. Fino alla ricezione della nostra conferma, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della procedura.
4. Rimborso degli Ordini Cancellati
In caso di cancellazione confermata, il rimborso riguarderà l'importo dovuto per l'ordine annullato, comprese le eventuali spese di spedizione iniziali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e nei limiti consentiti dalla legge.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento. Per eventuali verifiche, puoi contattare il nostro servizio clienti.
5. Diritto di Recesso e Altri Diritti del Consumatore
La presente Politica disciplina esclusivamente la procedura di cancellazione degli ordini e non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previsti dalla legge. In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, restano inoltre applicabili i rimedi previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
Per maggiori informazioni sulle procedure di restituzione e rimborso, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
6. Contatti
Per informazioni o assistenza relative alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Hausraumcraft
Sito web: www.hausraumcraft.com
Email: client@hausraumcraft.com
Telefono: +1 (425) 428-5913
Indirizzo: 2114 120th Pl SW #A, Everett, WA 98204, United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per velocizzare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e i dati necessari per identificarlo.