Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito www.hausraumcraft.com, effettuano un acquisto o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni vigenti relative ai cookie e alle tecnologie di tracciamento.

1. Introduzione

La presente informativa si applica agli utenti che:

visitano o navigano sul sito;
creano o utilizzano un account, quando disponibile;
effettuano ordini di prodotti;
forniscono informazioni durante il processo di acquisto;
contattano il servizio clienti tramite email, telefono o altri canali disponibili;
interagiscono con eventuali strumenti, funzionalità o moduli presenti sul sito.

L'informativa riguarda sia i dati forniti direttamente dall'utente sia alcune informazioni raccolte automaticamente durante la navigazione.

La presente informativa non sostituisce eventuali informative specifiche che possono essere fornite in relazione a particolari servizi o trattamenti di dati.

2. Ambito di Applicazione

I dati personali possono essere raccolti attraverso il sito, durante la gestione degli ordini, nelle comunicazioni con il servizio clienti e attraverso le tecnologie utilizzate per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza delle pagine web.

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, gestire gli acquisti, adempiere agli obblighi applicabili, migliorare il sito e tutelare la sicurezza degli utenti.

Quando il conferimento di determinati dati è necessario per completare un acquisto o fornire un servizio richiesto, l'eventuale mancato conferimento può impedire, in tutto o in parte, la gestione dell'ordine o della richiesta.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito è identificato nei seguenti recapiti:

Hausraumcraft
Indirizzo: 2114 120th Pl SW #A, Everett, WA 98204, United States
Email: client@hausraumcraft.com
Telefono: +1 (425) 428-5913

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il titolare utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

3. Tipologie di Dati Raccolti

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Durante l'utilizzo del sito, alcuni dati personali possono essere forniti direttamente dall'utente, ad esempio quando effettua un ordine o ci contatta.

A seconda del servizio utilizzato, possono essere raccolti:

nome e cognome;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione, quando necessario;
indirizzo email;
numero di telefono;
informazioni relative agli ordini;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti;
eventuali fotografie o documenti forniti volontariamente dall'utente per la gestione di una richiesta.

3.2 Dati relativi agli ordini

Quando effettui un acquisto, possiamo trattare le informazioni necessarie per identificare l'ordine, elaborare il pagamento, organizzare la consegna, fornire assistenza e gestire eventuali richieste di reso o rimborso.

3.3 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento esterni. Quando il pagamento viene gestito direttamente da tali fornitori, i dati completi della carta o altri dati finanziari sensibili possono essere raccolti e trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo la propria informativa sulla privacy.

Conserviamo le informazioni relative alla transazione nella misura necessaria per gestire l'ordine, l'assistenza clienti, gli obblighi amministrativi e gli eventuali obblighi di legge.

3.4 Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
lingua e impostazioni tecniche del dispositivo;
pagine visitate;
data e ora della visita;
informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito;
dati tecnici necessari per sicurezza, funzionamento e prevenzione di attività anomale.

Queste informazioni possono essere utilizzate per garantire il corretto funzionamento del sito, individuare problemi tecnici, proteggere le pagine web e migliorare l'esperienza di navigazione.

4. Utilizzo dei Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e, quando autorizzato, supportare attività di marketing e personalizzazione.

I cookie sono piccoli file o informazioni memorizzati sul dispositivo dell'utente attraverso il browser. Non tutti i cookie hanno la stessa funzione o richiedono lo stesso livello di consenso.

4.1 Cookie tecnici

I cookie tecnici sono necessari, o strettamente utili, per fornire funzionalità richieste dall'utente e consentire il corretto funzionamento del sito.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per:

gestire il carrello;
supportare il processo di acquisto;
mantenere determinate impostazioni di navigazione;
gestire la sicurezza e l'accesso alle funzionalità;
garantire il funzionamento essenziale delle pagine.

Quando sono strettamente necessari per il servizio richiesto dall'utente, questi cookie possono essere utilizzati senza un consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

4.2 Cookie analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e per ottenere informazioni statistiche, come il numero di visite, le pagine consultate e le prestazioni delle funzionalità.

L'utilizzo dei cookie analitici non strettamente necessari è subordinato al consenso dell'utente quando richiesto dalla normativa applicabile. La loro configurazione e il relativo trattamento vengono effettuati in conformità alle condizioni previste dalle disposizioni vigenti.

4.3 Cookie di marketing e profilazione

I cookie di marketing o di profilazione possono essere utilizzati per comprendere gli interessi degli utenti, misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie o proporre contenuti e comunicazioni maggiormente pertinenti.

Questi strumenti vengono attivati, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente attraverso il meccanismo di gestione delle preferenze cookie.

4.4 Gestione del consenso

Quando previsto dalla normativa, l'utente può scegliere se accettare o rifiutare i cookie non necessari. Le preferenze possono essere modificate o il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito o tramite le impostazioni del browser.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce normalmente l'accesso alle funzionalità essenziali del sito, anche se alcune funzioni non essenziali potrebbero non essere disponibili o funzionare in modo diverso.

Le informazioni specifiche relative ai cookie utilizzati, alle relative finalità, alla durata e agli eventuali fornitori terzi dovrebbero essere consultate nella Cookie Policy e nel relativo pannello di gestione delle preferenze, quando disponibili.

5. Finalità del Trattamento dei Dati

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestire e confermare gli ordini effettuati tramite il sito;
elaborare e verificare le transazioni di pagamento;
organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
gestire resi, rimborsi, cancellazioni e richieste post-vendita;
rispondere alle richieste inviate al servizio clienti;
fornire assistenza relativa ai prodotti e agli ordini;
mantenere la sicurezza del sito e dei relativi sistemi;
prevenire, individuare e contrastare frodi, abusi o attività non autorizzate;
analizzare e migliorare il funzionamento, la qualità e l'usabilità del sito;
adempiere agli obblighi fiscali, contabili e ad altri obblighi previsti dalla legge;
gestire eventuali controversie o richieste legali;
inviare comunicazioni promozionali o utilizzare strumenti di marketing, quando consentito e sulla base del consenso quando richiesto.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando ciò sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

6. Condivisione e Comunicazione dei Dati

I dati personali non vengono venduti agli utenti o utilizzati come prodotto commerciale. Possono tuttavia essere comunicati o resi accessibili a fornitori e soggetti terzi quando ciò è necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili.

A seconda delle attività svolte, possono essere coinvolti:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri, operatori logistici e servizi di consegna;
fornitori di servizi informatici e di hosting;
fornitori di manutenzione e sicurezza del sito;
fornitori di servizi di assistenza e gestione delle comunicazioni;
fornitori di strumenti analitici o pubblicitari, nei limiti consentiti e secondo le preferenze dell'utente;
consulenti o professionisti che necessitano di tali informazioni per svolgere servizi specifici;
autorità pubbliche o organismi competenti quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono selezionati in relazione alle attività svolte e, quando previsto, vengono vincolati da specifici obblighi contrattuali e di protezione dei dati.

Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi tecnologici, di pagamento, analisi, hosting o assistenza potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, utilizzando, ove applicabile, una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti di trasferimento riconosciuti dalla normativa vigente.

L'utente può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali contattando il titolare del trattamento tramite l'indirizzo email indicato nella presente informativa.

7. Conservazione dei Dati Personali e Cookie

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura del trattamento e degli eventuali obblighi di legge.

Dati relativi agli ordini

Le informazioni relative agli ordini, alle transazioni e ai documenti connessi possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione del rapporto con il cliente e per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o di altra natura previsti dalla normativa applicabile.

Dati del servizio clienti

Le comunicazioni inviate al servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta, verificare eventuali problemi e documentare l'assistenza fornita, oltre al periodo eventualmente necessario per tutelare o esercitare diritti.

Dati tecnici e di sicurezza

Alcuni dati tecnici possono essere conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza del sito, individuare anomalie e prevenire attività fraudolente o non autorizzate.

Cookie

Il periodo di conservazione dei cookie varia in base alla loro tipologia e alla relativa finalità. I cookie tecnici possono essere conservati per il tempo necessario al loro funzionamento, mentre gli altri cookie vengono conservati secondo le durate indicate nella relativa Cookie Policy e in base alle preferenze dell'utente.

L'utente può richiedere informazioni più dettagliate sui periodi di conservazione applicabili ai propri dati personali contattando il titolare del trattamento.

8. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dal GDPR, a seconda della specifica attività:

8.1 Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali

Il trattamento è necessario per gestire un ordine, elaborare un acquisto, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa al contratto o gestire richieste effettuate prima della conclusione di un acquisto.

8.2 Consenso dell'utente

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per determinati cookie analitici o di marketing, attività di profilazione o altre attività per le quali è necessario ottenere una scelta preventiva.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

8.3 Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

8.4 Legittimo interesse

Quando appropriato e nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti, il trattamento può essere basato su un legittimo interesse, ad esempio per:

proteggere il sito e i relativi sistemi;
prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;
garantire la sicurezza delle transazioni;
migliorare i servizi e il funzionamento del sito;
gestire o difendere eventuali diritti in sede giudiziaria.

9. Diritti dell’Utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Puoi chiedere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e ottenere informazioni sul relativo trattamento, nonché una copia dei dati nei casi previsti dalla legge.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere la correzione o l'aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR. Il diritto non si applica quando la conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per altre condizioni previste dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando previsto, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Puoi opporti a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse o esercitare il diritto di opposizione nei casi previsti dal GDPR.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non rende illecito il trattamento effettuato prima della sua applicazione.

Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia, fatti salvi gli altri diritti previsti dalla legge.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta a:

Email: client@hausraumcraft.com

Le richieste saranno gestite nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Hausraumcraft
Indirizzo: 2114 120th Pl SW #A, Everett, WA 98204, United States
Email: client@hausraumcraft.com
Telefono: +1 (425) 428-5913

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì: 09:00–18:00

Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, ti consigliamo di indicare nell'email l'oggetto della richiesta e le informazioni necessarie per consentirci di gestirla correttamente.

Aggiornamenti della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data di aggiornamento. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.